ウェブサイトの集客力を高め、顧客定着率を向上させるには、オンラインコミュニティを構築することによって顧客間インタラクションを活性化する必要がある。日米コミュニティモデルの最前線から、ネットビジネスの競争優位性戦略を探る。
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