仕事でやり取りするメールは、考えれば考えるほど細部が気になり、書くのに時間がかかってしまうもの。特にトラブルが起こったり、相手との関係がこじれたりしたときほど、適切なメールを書くのに時間を要します。
しかし、「こういう場面ではこういう書き方」という、 「大人のメール」（すっきりした表現で相手に受け入れられやすく、気遣いを感じさせるメール）のパターンや考え方を知っておけば、悩むことなく対処できるのです。その効用は、

◎無駄に悩む時間が減って、仕事がはかどる
◎的を射た表現で、何度もやり取りする無駄がなくなる
◎好印象が残り、仕事自体がスムーズに回っていく

など、さまざま。
そんなメリットいっぱいのメールがすぐに書けるよう、本書では、8,000人以上のメルマガ読者の声を元に、「こんなとき、どのようにメールを書けばいいの？」という疑問に答える形で、お勧めの文例やフレーズを334掲載。ほかに、「書いてはいけない」表現が一目で分かるNGフレーズも併記しています。

＜直感的に選べる！ 16のシーンに対応＞
・基本の対応
・目的別！ 書き方のコツ 　（書き出したい／挨拶したい／返信したい／依頼したい／誘いたい／感謝したい／ほめたい／謝りたい／断りたい／意見したい／催促したい／了承したい／知らせたい／結びたい）
・間違えやすい敬語

■著者紹介
広島県呉市生まれ、尾道短期大学（現・尾道大学）国文科卒。デザイン会社のコピーライター、編集プロダクションの編集者を経て、フリーランスのライターとして独立し、現在にいたる。官公庁冊子や企業の記念誌・社内報・PR誌の編集などに携わる。自身が発行するメールマガジン「仕事美人のメール作法」は、読者8000人、発行1200号を超える。近著に『メールは1分で返しなさい！』『考えすぎて書けない人のための1分間メール術』（ともにフォレスト出版）がある。