ノンフィクション/ビジネス
日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語
日本でいちばん心温まるホテルであった奇跡の物語

柴田秋雄/瀧森古都 著
永島壮一 イラスト
ISBN
978-4-7973-8092-7
サイズ
四六 カラー+1色
ページ数
208
価格
1300円+税
出版日
2015/07/28
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日本一幸せな従業員をつくる!


「日本でいちばん心温まるホテル」と言われるホテルアソシア名古屋ターミナル。総支配人・柴田秋雄の方針はただ一つ、顧客満足よりも従業員満足、つまり「日本一幸せな従業員をつくる」ことだった。ホテルで本当にあった感動エピソードを元にした物語。

■目次:
第1話 私に、ありがとう
第2話 涙味のスープ
第3話 夢の逆転ホームラン
第4話 お客様からのおもてなし


柴田秋雄(しばた あきお)
昭和17年岐阜県中津川市生まれ、岐阜県立岩村高校卒業後、昭和36年4月国鉄に就職、31歳で当時の鉄道労働組合名古屋地方本部の専従役員となる。平成4年からJR連合の事務局長。平成6年に名古屋ターミナルホテルの販売促進部次長に転身。その後平成10年総務部担当部長、12年取締役総支配人、15年常務取締役総支配人、17年代表取締役専務総支配人に就任する。この間4期赤字のホテルを7期連続黒字のホテルに再生した。現在は、一般社団法人アソシア志友館を設立。理事長として、講演やイベント企画、執筆などを通して、絆や優しさ、ぬくもり溢れる社会を目指して活動を展開中。著書に『柴田秋雄のホテル再生物語』(中日新聞社)がある。

瀧森古都(たきもり・こと)
1974 年、千葉県市川市生まれ。2001 年、阿久悠を筆頭とする作家事務所オフィス・トゥー・ワンに所属。放送作家として「奇跡体験!アンビリバボー」など様々な番組を手掛ける。同時期、コピーライターとしても活動し、2006 年に独立。累計80 万部のベストセラーとなった「ディズニーの神様シリーズ」(『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』『ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと』『ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと』『ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと』)の取材・企画・構成を手掛ける。現在は、主に「感動」をテーマとした小説や童話を執筆。著者に『悲しみの底で猫が教えてくれた大切なこと』(2015年4月刊)がある。















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