SBクリエイティブ

顧客が微笑む魔法のサービス

Ron Zemke/Chip Bell:著者

The Art of Wowing your Customers

実践で効果をあげている、優れた顧客サービスの秘密を公開。著者は、ディズニー・ワールド・リゾーツ、ユニバーサル・スタジオ、アメリカン・エクスプレスなど、数々の企業でコンサルティングを手がけ、信頼されるサービスを提供し続けている。

定価:1,760円(本体1,600円+10%税)

書籍情報

  • 発売日:2004年2月2日(月)
  • ISBN:4-7973-2461-9
  • サイズ:46判
  • ページ数:384
  • 付録:-

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