アメリカで注目を浴びるペルソナ手法を“日本向け”に変換＋Webサイト構築に応用したテクニックを解説。ペルソナの価値だけでなく、ペルソナ作成後の具体的なデザイン方法についてケーススタディを通じて紹介します。

ペルソナとは、「誰のためのデザインなのか？」を明確化するためのアプローチです。デザインプロセスの上流工程でユーザーの要求を明示するために用いられ、その後の設計案、評価などの工程においてもターゲットユーザーのイメージをデザインチーム全員が共有しやすくするために使われます。ペルソナとは実在する人々の生活や仕事に関する調査データをもとに作った架空のユーザー像であり、ペルソナを用いることで、デザインチームは何が必要で、どうあるべきかをユーザーの視点から考えることが可能になるのです。

【概要編】なぜユーザー中心のデザインなのか？

第1章 デザインの問題を特定する

第2章 ペルソナ/シナリオ法とウェブデザイン

第3章 ユーザー中心デザインの方法

【実践編】ユーザー中心のデザイン

第4章 体制作りと基礎体力作り

第5章 デザイン問題を定義する

第6章 ユーザー行動の観察と問題理解のためのデータ収集

第7章 ユーザー行動の分析と統合

第8章 ペルソナ/シナリオ法を使ったユーザー行動のリデザイン

第9章 プロトタイピング

第10章 ユーザーテスト法によるデザイン評価

第11章 オペレーションをデザインする