初版

●P.53　中段の画像のキャプション

誤）Tableau Color 100th
正）Adobe Color CC

●P.60　4行目

誤）5つのティップス
正）4つのティップス

●P.138　7行目

誤）前期間比で上がっている指標の背景にはピンク、下がっているところにはブルーを使い、
正）前期間比で上がっている指標の背景にはブルー、下がっているところにはピンクを使い、

●P.149　中段の図（eNPSの仕組み）

正）

●P.155　20行～23行目

誤）内部監査人
正）内部監査

誤）二重支払い、収支内訳などの検証を行う人
正）二重支払い、収支内訳などの検証

誤）モニタリングをする人
正）モニタリング

●P.165　5行目

誤）環境おいて
正）環境において

●P.192　5行目

誤）キャズムとは商品が行き渡る際に存在する生涯を意味します。
正）キャズムとは商品が行き渡る際に存在する障害を意味します。