・なぜリーダーは「言葉」に頼るのか？
・最初こそ「言語化」を徹底せよ
・「リーダー不要」になる覚悟はあるか？
・序章のまとめ：言葉の多さは、チームの脆さを露呈する

　
・「性弱説」で考えるチームづくり
・チームに潜む「不信感」の正体
・冷え切った組織を蘇生する「共感」と「共鳴」
・「目標合意」は打算的でも構わない
・数字を問われると「詰められている」と感じる心理
・感情的混乱を生まない話し方
・第1章のまとめ：信頼と合意がなければ部下は動かない

　
・目標までのルートを最低１つは持っておく
・目標達成の２ルート　〜「問題解決型」と「目標達成型」〜
・「誤った問題」を「正しく」解いてはいけない
・「ギャップ」は問題ではない
・感情の「奥」に問題がある
・「できない部下」の正体
・部下の問題をどう解決するか？
・初期教育を徹底せよ　〜部下の4タイプと指導スタンス〜
・どの問題を優先的に解決すべきか　〜「変数」「定数」の考え方〜
・第2章のまとめ：問題を分解して「定数」を「変数」に変える

　
・仕組みがなければ一生しんどい
・転記ミスをなくす仕組み
・チームで仕組みを回すための仕組み
・第3章のまとめ：当事者意識がある仕組みは、リーダーが無言でも回る

　
・「付加価値」を最大化する仕組みへ
・なぜ「付加価値」が再現しにくいのか？
・「付加価値」再現のプロセスを仕組み化
・感動こそ価値の源泉　〜「ステーキが高い」と思わせない物語の力〜
・第4章のまとめ：センス×仕組みで付加価値は最大化する

　
・「もうあなたがいなくても大丈夫です」の瞬間
・無言の先にある「共感と仕組み」の両立
・リーダーがいなくなるその日、あなたは何を思う？