SMTPの原理、セキュリティ、日本語メールで避けて通れない文字化け防止といった基本から、具体例を使った日本語メールの送信方法についてまでを解説しています。PHP/Java/.NET Framework/Perlで同じサンプルを作成しているので、比較検討にも便利です。せっかくシステムをしっかり構築しても、メールの内容が顧客にわかりにくいようでは余計なサポート業務が増えるばかりです。
そこで本書では、技術的な面だけでなく、商用メールとして最低限守るべきマナーや、文面で注意すべきことにもふれています。