どんな相手でも、どんな場面でも、あたふたしない！
メンタル産業医が伝授する
心理学からアプローチした会話のコツ

「会話が続かないから、職場でうまく馴染めません……」
「営業の仕事でがんばって雑談をしても、微妙な空気になります……」
「沈黙が気まずくて発言したら、余計なことを言ってしまいました……」

このように「雑談が苦手」という人は、決して少なくないはず。

雑談はコミュニケーションの一種であり、
細かいテクニックで改善できるものではありません。

この本では、みなさんの「雑談が苦手」という悩みを解消するために、

・そもそも雑談が苦手な人ってどんな人？
・なんで心理的な壁を感じるの？
・話題が出てこないときの対処法は？

など、具体的な解決策をご紹介します！

■目次

ステップ０ ストレスを生み出す 雑談の誤解
・雑談はしなくてもいい
・雑談は「得意」にならなくてもいい
・「ストレス０の雑談」のメリット

ステップ１ ストレスを感じない 雑談の目的
・道しるべがあれば、もう迷わない
・「あいさつ」を制する者が、雑談を制す
・好印象をつくる３つの意識

ステップ２ 雑談に必要不可欠な 自己開示
・「自己開示」の効果効能
・自己開示が苦手な人の特徴
・いい自己開示は準備で決まる

ステップ３ 会話がとぎれるストレスがなくなる 話題
・雑談ベタが話題に悩むワケ
・初対面の人との話題は「所有・所属」から
・顔見知りの相手には「相違点」を見つける
・話題が生まれやすい「季節のイベント」
・2回目以降の雑談では「教えを乞う」
・相手にとっても「ストレス０の雑談」にする

ステップ４ 自分も相手もストレスを感じない 聞き方
・話を聞けない人の特徴
・聞く力の正体は、「観察力」と「関心力」
・心地よさを感じさせる質問
・自然と話が続く「オウム返し」と「要約」
・興味がわかない雑談の区切り方
・大人数は雑談トレーニングに最適

ステップ５ 積み上げた信頼を崩さない 話し方
・「話し方」は大失敗さえしなければいい
・しゃべりすぎをなくす方法
・余計な一言はやめる
・悪口はハイリスク・ハイリターン
・自分の話で楽しんでもらうコツ