Cisco IPテレフォニ ソリューションの中核となるCallManagerに関する解説書。Cisco AVVIDソリューションにおける呼処理コンポーネントについて、参考例や必要な知識を提供し、実例やアーキテクチャの解説を用いてCallManagerが呼を処理する方法を説明する。

【目次】
第1章　Cisco CallManagerアーキテクチャ
第2章　コール ルーティング
第3章　ステーション　デバイス
第4章　ゲートウェイ　デバイス
第5章　メディア処理
第6章　管理ツールおよび監視ツール
第7章　CDR
付録A　機能一覧
付録B　シスコ統合ソリューション