・話がはずむ人と、ストレスを感じてしまう人は、何が違うのか?
・楽しい会話に「盛り上がる話」は必要ない
・テンションは無理に上げなくていい
・盛り上がる話に必ずしも「オチ」はいらない
・おもしろい話は「人の不幸」か「隠された真実」
・盛り上がっているときは、その輪に入らない
・結局、楽しい会話は「おもてなし」である

・気のきいた会話は、「雑談」から始まる
・「オレも」「私も」は禁止
・「YES」「NO」で答えられるような質問はしない
・質問は「いつ、どこで、誰が」よりも、「なぜ、どうやって」
・相手の話を「映像化」させれば、次の質問が思いつく
・相手の話をただ受け止めない
・「返答」は具体的な言葉を入れる
・相手が質問してきたことは、聞き返す

・なぜ、あの人の話は気がきいているのか?
・「気のきいた会話」は変換している
・話の中で「矛盾」と「違う意味」を見つける
・のっかって否定する「1回肯定」のルール
・相手の「良かった話」には、逆の経験を返す
・自慢話は「自虐」を添える
・「一番」「優秀」「エリート」は笑いの種になる
・たとえ話には、「虎の威を借る」型と、「共通点を見つける」型がある
・描写は「リズミカル」かつ「具体的」に
・「意外と......」の話はなぜか盛り上がる　…など

・気のきいた会話の「準備と勇気」
・〈普段話さない人と2人で話す〉聞くが8割。話すは2割
・〈友人と雑談〉良かった話は最後を悪く、悪かった話は最後を良く
・〈友人と雑談〉「地味にハマってる」ことの話をする
・〈職場で愛されるコツ〉上にはツッコんで、下にはボケる
・〈上司・先輩と話す〉「でも、○○じゃないですか」の肯定+ツッコミで、愛される
・〈部下・後輩〉より大きな失敗を話す「MORE失敗理論」
・〈会議〉会社でできることの中で、おもしろいことを考える　…など

・「スピーチは頑張らない」が基本
・〈スピーチ〉見たままを話す勇気!
・〈スピーチ〉うまい人ほど「淡々と」言う
・〈スピーチ〉事実の逆を言う「きみまろ話法」
・〈スピーチ〉当たり障りのある話をつくろう
・〈スピーチ〉失敗談を話す
・〈スピーチ〉簡単にいい話がつくれる「とりあえず、エピソード話法」
・〈司会・進行〉盛り上がったら1回休み。引っ張らないで次へ進む
・〈自己紹介〉相手に見えている自分を上手に使う
・〈人前〉大勢の前で軽い笑いをとる4つの方法　…など