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・初対面の人との挨拶
・久しぶりの人との挨拶
・挨拶のあとに続ける言葉
・疎遠になっていた人との挨拶
・相手の名前を思い出せなかったら
・時間や天気を意識する
・手土産を渡すとき
・別れ際の挨拶 -
・丁寧な「ありがとう」
・相手の行動や心遣いに感謝
・お店を選んでもらったお礼
・借り物を返すとき
・プレゼントやお土産ををもらったとき
・ごちそうになったとき
・プロジェクトなどを終えたお礼や報告
・ためになる話を聞いたら -
・名前を入れて褒める
・相手の変化は点ではなく線で褒める
・疑問形でお世辞っぽさを消す
・良いところを観察して伝える
・相手の意外な一面を褒める
・上から目線に注意して褒める
・褒める視点はいろいろ
・変化球で褒める
・相手を褒め返す
・褒められたら、ユーモアで返す -
・責めたい気持ちはグッととこらえて
・否定ではなく、具体的なアドバイスを
・考えるように促す
・一緒に原因を考える
・頑張りを強要しない
・パートナーに不満があるとき
・ずるい言葉を使わない
・チクチク言葉を使わない -
・元気がなさそうな人への声かけ
・寄り添うことが大切
・本音を言いやすいアシスト
・気分転換になることに誘う
・新生活を始める相手へ -
・丁寧にお願いする
・一方的な態度はNG
・相手を立ててお願いする
・相手のやる気を引き出す
・お願いをするときは数も伝える
・アドバイスを聞きたいとき
・催促は相手への配慮を忘れない
・目上の方をお誘いする -
・クッション言葉を使う
・いろいろな「お断り」
・お誘いを断るとき
・「断るだけ」にしない
・苦手なものを勧められたら
・お酒をうまく断りたい
・忙しいときは
・グループLINEを退会するとき -
・いろいろな謝罪の言葉
・相手に勘違いをさせてしまったとき
・謝罪に続く言葉
・遅れるとき
・ミスをしてしまったとき
・失言してしまったとき -
・会話のきっかけの作り方
・相づちを意識する
・相手を否定しない
・興味から会話を広げる
・相手から話を引き出す
・頼りなく聞こえる口癖をやめる
・わからない話になったら
・自分の話を切り出したいとき
・話を戻したいとき
・話を切り上げたいとき -
・いろいろな「好き」
・丁寧に喜びを伝える
・喜びを伝えて打ち解ける
・褒められた嬉しさを伝える
・褒められた喜びを表現する
・ネガティブな感想を持ったら
・不平不満は優しい言葉に包む
・相手の言葉に傷ついたら -
・答えやすい質問を意識する
・正しい敬語を使う
・相手への配慮を忘れない
・選べず迷ったら
・質問が思い浮かばなかったら
・角を立てずに逃げる
・ネガティブなニュアンスを消す
・妥協のニュアンスを消す
・その場で回答できないとき