- ISBN:
- 978-4-7973-6193-3
- サイズ:
- 四六/1色+カラー
- ページ数:
- 160
- 付録・付属:
- -
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東京ディズニーランドを舞台に、ウォルト・ディズニーが最も信頼した清掃員、「そうじの神様」ことチャック・ボヤージン氏と、カストーディアル・キャスト（清掃スタッフ）たちが繰り広げる感動物語。「働くことの本当の意味」を問いかける。
【目次】
はじめに 運命のパスポート
第１話 夢の国の落とし物
第２話 月夜のエンターティナー
第３話 魔法のポケット
第４話 夢の、その先
おわりに 感動の源泉、それはイノセンス
■著者：鎌田 洋（かまた ひろし）
1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、（株）オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとして顧客との関わりを学んだ後、 1990年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1997年、（株）フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任。
第1話 夢の国の落とし物
「若いうちならまだしも、この年で清掃の仕事をしているというのは、ちょっと恥ずかしいと言うか……。娘に恥をかかせないためにも、職場が変わったことを機に、つい嘘をついてしまったんです」
「その時のお父さん、聞いてない振りしてたけど、自分の足元をずっと見てたのよ」
「足元を？」
「お父さんの足元ね、白いはずの裾が、飛び散ったワックスや汚れた水で、灰色になってたから……」
共に指輪を捜すキャスト、そして落としてしまったゲスト、皆が信じる気持ちを共有することで、この指輪に出合うことができた。僕は、この感動を生涯忘れることはないだろう。
第2話 月夜のエンターティナー
・なんと、ゲストが歩行する赤い絨毯の上で、一人のキャストがイビキをかいて寝ているではないか。そのキャストは、増田という五十そこそこの男で、ゴールデンカルーセル（メリーゴーラウンド）を担当している。
・なぜだかわからないが、心など通うはずもない作り物の馬たちを、一瞬愛しいと感じた。そして、レンズの向こうに見える一家の笑顔と、踊るように回る馬たちの姿を見たら、自然と涙が込み上げてきた。あの 90 頭の馬を輝かせることができるのは、俺しかいない。そんな風にさえ思えた。
第3話 魔法のポケット
・すると聡美は、ポケットからカードのようなものを取り出し、男の子に差し出した。
「はい、これあげる。魔法のカードよ」
「魔法のカード？」
「そう。ティンカーベルが、魔法をかけてくれるの」
・聡美は辺りに散らばったポップコーンを、素早くほうきで片付けた。
「片づけた」と言っても、そそくさかき集めている様子ではなく、スティックを持ってしなやかに踊っているような動作だった。その華麗なほうきさばきに、周りで見ていたゲストから拍手が巻き起こった。
第4話 夢の、その先
・『ディズニーランドが日本上陸へ』そう書かれてある小さな記事を見つけたのだ。そして、そこには『キャスト募集』とも書かれてある。
僕は、高鳴る鼓動を感じずにはいられなかった。
・決して手を止めず、ひたすらトイレを磨いているチャック氏の姿を、僕らは茫然と見ていた。言葉は交わされなくとも、そうじに対する魂のようなものを感じた。そうじに対してというより、仕事に対してといった感じだろうか。
輝きを取り戻した床のタイルと共に、僕の胸に熱い思いがこみ上げてきた。
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子供の読書感想文にもオススメ！
5.0Amazon カスタマー子供の読書感想文用に、と購入しました。少し難しいかな、とも思いましたが実際買ってみると、子供から「感動した！凄く良い本！」と言われました。良い本と沢山出会って感性を磨いて欲しいと思っている私には何より嬉しい言葉でした。心に残る言葉が沢山出てきたそうです。これからも良い本を子供に奨めていきたいと思いました!
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5.0Amazon カスタマー
この本はビジネス書ではないと思います。でも、ビジネス書に匹敵する自分への浸透力があると感じます。仕事ってなんとなくやるものだったり、やらされているものだったりと感じていた自分に何か刺さります。
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本質的な取り組みの面白さ
5.0sayakaディズニーランドの顧客サービスが非常に本質的だということは、3.11の時にハッキリ理解出来ることでした。一体どんな取り組みをしているのだろう？と思ってひとまず気楽に読めるものを探していた時にkindleで読めるものがあったので拝読しました。ディズニーランドにおいては、掃除＝汚い場所を綺麗にすること、ではない。ということがとてもよく判りますし、その根本的な思想をキャストにシェアしていく取り組みが物語形式で語られています。泣かせる物語が上手過ぎて（わたしも泣いて読みました・笑）、そこだけは逆に疑問符になりましたが大変興味深く読ませていただきました。何をするかではなく、何をどう取り組むかが大事であるという根本的な部分がとてもシンプルに伝わってくる本だったと思います。面白かったです。
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徒花
東京ディズニーランドのオープンと共にナイトカストーディアル（夜間清掃）を任され、アメリカのディズニーからやってきた「掃除の神様」から学んだことをベースに作られた働くことの意味を問う物語。主人公がそれぞれ異なる４つの連作短編形式で、160ページなので度の話も短く、あっさり読める。どの話にも共通しているのは「仕事にプロ意識を持つ」ということ。自分の仕事に負い目を感じていたり、嫌っていたりすると、それははたらく人にとっても辛い。仕事を好きになり、誇りを持てるようになることの重要性が描かれている。 続きを読む▼
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藤井寛子
されど掃除なんですね。掃除を綺麗にすることの威力っていうのはすごく分かる。 続きを読む▼
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らったった
３４０冊目。物語の形式になってるとは思いませんでした。自己啓発本のような内容を思い描いてました。他のシリーズも出てるようですが、自分はこれでお腹いっぱいです(*^^*) 続きを読む▼
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