発売日 2016年04月22日(金)

ディズニー キセキの神様が教えてくれたこと

著者名:鎌田 洋(著者)

¥1,100(税別)

ISBN:
978-4-7973-8640-0
サイズ:
四六 カラー+1色
ページ数:
232
付録・付属:
-

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著者紹介

著者・鎌田 洋

鎌田 洋(かまた ひろし)
1950年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、(株)オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、 1990年、ディズニー・ユニバーシティ(教育部門)にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1997年、(株)フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、(株)ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任。著書に『ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと』『ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと』『ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと』『ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと』『ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと』(以上、SBクリエイティブ)、『ディズニーの絆力』(アスコム)がある。

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  • 読みながら帰るな!

    5.0
    ゴマアザラシ

    読みながら帰っていると、涙で目が霞んで前が見えなくなりました。感動するので、いえで読んでください。お願いです。

すべての1レビューを表示

  • itoko♪

    『どんなに情報通信技術が進化しても、人を元気づけることが出来るのは、やっぱり人』誰かが誰かの為にした行動が【キセキ】を起こす。ディズニーで起こったキセキのストーリー3話。ディズニーの表彰制度ファイブスタープログラム(上司が部下を評価する)、サービス業って こんな風に上司に頑張りを認めてもらえないことが多いから、すごく張り合いや やる気がUPするはず。キャストの満足度が、ゲストの満足度へ…相乗効果が期待できると思う。 やっぱりディズニーは取り組み方がすごい。 続きを読む

  • Babachan.com

    このシリーズは読後感がとてもハッピーです。 続きを読む

  • はむちゃん

    とてもいい本でした。キャストのみなさんがディズニーで働くのは、きっと、お客様が笑顔になってくれるのがうれしいからなんだと思います。だから、「やらなきゃいけない」が「やりたい」に変わっていって、自然にキャストの皆さんも笑顔になっていく様子を想像すると、いい仕事だな、みんなに笑顔になってほしいな、と感じます。私もそんな仕事ができるような大人になりたいと思いました 続きを読む

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