発売日 2012年06月27日(水)

ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

著者名:鎌田 洋(著者)

¥1,100(税別)

ISBN:
978-4-7973-6933-5
サイズ:
四六 カラー+1色
ページ数:
216
付録・付属:
-

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著者紹介

著者・鎌田 洋

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  • さと

    今この本を読むに至った全ては必然。サービス業に従事し、それを好きだと自負してきたがその自信やプライドが木っ端みじんに砕け散った。何と独りよがりで自己満足の世界に浸っていたのか。流れる涙とともに私にこびりついていた偽善がきれいに流れていった気がする。もう一度 一からやり直しだな。「分からない ではなく分かろうとすること、心を開いてもらうための信頼関係を築くこと 時には一緒に迷うこと」謙虚でありたいと改めて思った。 続きを読む

  • hiro

    読メで読んだ本の登録が、ちょうど400冊目。『9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方』に続いて、ディズニー関連本2冊目。「電車の中では読まないで下さい。」と帯にあり、電車の中で読むのが心配だったが、杞憂だった。確かに、4つの話(ノンフィクション?)は、ディズニーのサービスとは何かを教えてはくれたが、どの話もあまりにもグットタイミングで話が進むので、鼻白んでしまった。著者の経験したすばらしい話を変に脚色してしまったために、ディズニーのサービスのすばらしさが、ストレートに伝わってこなかった。 続きを読む

  • らる子

    図書室本、カウンター当番中に読了。 話が出来すぎた感じがしたけれどディズニーの素晴らしさは伝わってきました。営利よりもゲストの楽しみを優先させるキャストたち。こうした夢の国を作り上げたウォルトディズニーは本当に素晴らしい人だなと改めて思わされました。 正直作った感じの話が多く泣けませんでしたが、量もそんなに多くなく読みやすかったです。いい話ではあった。 続きを読む

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