実際にIP電話を導入した企業にインタビューし、導入時の注意点、導入後気づいた点などをレポート。導入システムによる機能の違い、導入によるコスト削減、作業効率化などの実態をまとめた。IP電話の基礎知識からまとめた、経営者・導入担当者必読の一冊。